特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

八十年代情怀再现：电视剧《我们的日子》致敬普通人家平凡生活

北京 - 由著名导演孔笙执导，编剧王小山、李编剧团队联合创作的年代剧《我们的日子》正在央视一套热播，该剧以北方小城为背景，讲述了1980年代三个家庭两代人之间相濡以沫、共度难关的故事。剧中细腻的剧情、生动的人物形象以及对八十年代生活细节的精准复刻，引发了观众的强烈共鸣，收视率一路攀升，成为近期最受关注的年代剧之一。

《我们的日子》以刘家、王家、东方家三个普通家庭为缩影，展现了八十年代普通人家平凡而温馨的日常生活。剧中，孩子们在简陋的教室里刻苦学习，大人们为了生计辛勤劳作，邻里之间互帮互助，共同度过了一个个难忘的岁月。

为了更好地还原八十年代的真实生活，剧组在场景搭建、服装道具等方面都下了功夫。剧中的街道、房屋、商店等都经过精心设计，力求还原当时的真实面貌。就连剧中人物的服装、道具也都是从那个年代搜集来的，充满了年代感。

除了对生活细节的精准复刻之外，《我们的日子》还塑造了一系列生动的人物形象。剧中的刘家一家、王家一家、东方一家性格各异，却都充满了生活气息。他们的喜怒哀乐，他们的酸甜苦辣，都深深地吸引着观众。

《我们的日子》的热播，不仅勾起了观众对八十年代的回忆，也引发了人们对生活意义的思考。剧中人物面对困难不屈不挠的精神，值得我们每个人学习。

《我们的日子》：致敬普通人家平凡生活

《我们的日子》不仅仅是一部年代剧，更是一部现实主义题材的佳作。它以温暖细腻的笔触，展现了普通人家平凡而温馨的日常生活，讴歌了普通人的善良、坚韧和乐观，传递了积极向上的正能量。相信这部剧将会在观众心中留下美好的印记。